世界邮政日致辞：如何更好地为用户服务？
尽管邮联
一使命根
没
改变，但各国邮
运营环境却
生
深刻地变
。首先，由
全球，商
与服务贸易
量增
，给国际邮活动带来很影响。其次，邮
务面临竞争
日趋激烈，一方面私营�
�
司
试图向众提供一些特别服务，另一方面电
通讯手段从某
程度代替
物邮件。归根结底，今天
户已
再满足一成变服务，而
邮提
更
要求。他
希望邮能考虑他特殊需要，而且从邮件寄
投递
程都能处
得更为精心
细致。
面样变，各国邮应该户需要给予更
重视。如今，世界各地邮都改善务质量方面投入更精力财力；努力应该持续
去，才能维持户信任。
要监控运时限，调查户满意度，
便效地改善务质量。要预见户需要，更主动地满足其需要。其，就要创造户所期望那些邮服务务。
从方面来讲，全世界邮界都很潜力
继续挖掘。凭借70万
局所600万职工为户服务，邮联
员国拥世界最物投递网。邮局户购买邮，办务，提问题并得礼貌接待场所。�菰蓖�每天投递邮件能够与户建立友好关系。如果很好地利些条件，就能够促
邮活动展，并助增邮件量。
忽视，邮联189员国邮之间互相商
户关系。当一国邮将国际邮件运往某寄达国时，希望方邮能够投递其邮件。从角度看，原寄国邮就寄达国邮户。各国邮互相提供此类服务还很，如提供信息咨询，改善投递服务及运现代跟踪查询手段等等。如果没各国邮间
依靠，国际邮网络就无
运
，邮能存。
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